Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent bancar
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent bancar dedicat și orientat către client pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de servicii bancare de calitate clienților noștri, asistându-i în efectuarea tranzacțiilor, oferind informații despre produse și servicii și contribuind la menținerea unei experiențe pozitive pentru clienți. Asistentul bancar este adesea primul punct de contact pentru clienți, de aceea este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și o atitudine prietenoasă.
Responsabilitățile includ procesarea plăților, depunerilor și retragerilor, actualizarea informațiilor contului, promovarea produselor bancare relevante și rezolvarea solicitărilor sau problemelor clienților. De asemenea, veți colabora cu alți membri ai echipei pentru a asigura respectarea politicilor interne și a reglementărilor bancare.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un mediu de servicii pentru clienți, preferabil în domeniul bancar sau financiar, cunoștințe solide de operare PC și capacitatea de a lucra eficient sub presiune. Este important să demonstrați integritate, confidențialitate și profesionalism în toate interacțiunile cu clienții și colegii.
Această poziție oferă oportunități de dezvoltare profesională într-un mediu stabil și dinamic. Dacă sunteți pasionat de domeniul financiar și doriți să contribuiți la succesul unei instituții bancare de renume, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea tranzacțiilor bancare zilnice (depuneri, retrageri, plăți)
- Oferirea de informații despre produse și servicii bancare
- Actualizarea și verificarea datelor clienților
- Promovarea produselor financiare relevante
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
- Respectarea procedurilor interne și reglementărilor bancare
- Colaborarea cu echipa pentru atingerea obiectivelor sucursalei
- Identificarea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate
- Menținerea unui mediu de lucru organizat și sigur
- Raportarea activităților zilnice către superiori
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate
- Experiență anterioară în domeniul bancar sau servicii clienți
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Cunoștințe bune de operare PC (MS Office, aplicații bancare)
- Atenție la detalii și acuratețe în procesarea datelor
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini
- Integritate și confidențialitate în manipularea informațiilor
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul bancar sau servicii clienți?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Ce vă motivează să lucrați într-o bancă?
- Cum vă asigurați că datele clienților sunt corect introduse?
- Ați promovat vreodată produse financiare? Cum ați procedat?
- Ce așteptări aveți de la acest rol?
- Cum colaborați cu colegii pentru a atinge obiective comune?
- Ce înseamnă pentru dvs. un serviciu de calitate pentru client?
